服务宗旨:

　　诚实守信 、反应敏捷 、认真负责 、周到服务 。

　　服务承诺:

　　1 、全国设立30个市场售后服务办事处 ，完善的售后服务网络和技术实力确保客户享有优良的服务保障 。用户选择了我们的产品同时也就选择了我们的服务 ，我们将以优质的服务来满足客户的不同需求 。

　　2 、我们将长期 、持续的提供"优质服务" ，售后工程师24小时内响应客户需求 ，做到及时准确的服务工作 。

　　3 、服务监督电话 ：400—887—0016

　　服务事项:

　　技术服务 ：包括提供售前技术咨询 、产品选型指导 、安装调试 、工厂培训及现场培训等 。

　　设备维护 ：为确保“SINOL开云app”产品在用户处安全 、良好的长期运行 ，公司制定有详细的设备维护标准 ，同时委派专业售后服务工程师到用户处指导相关人员对设备按照维护标准定期进行维护保养 ，或根据协议由“SINOL开云app”工程师进行定期维护 、保养 。

　　设备保修 ：按照公司产品的保修细则执行 。

　　终身服务 ：“SINOL开云app”对自己的产品实行终身监管.在保修期满后 ，以最优惠的价格提供维持正常运转所必须的附件 、备件和易损件 。

　　备品备件 ：“SINOL开云app”为每一个客户建有完善的信息档案 ，工厂备件库有足够的备品 、备件 ，确保每一位开云app用户享有可靠的备件服务 。

　　售后服务人员要求四个统一 、五项标准 。

　　即 ：统一礼貌用语 ，统一佩戴工卡 ，统一工具箱 ，统一收费标准 。

　　仪容仪表标准 ，着装标准 ，行为言语标准 ，礼貌用语标准

　　安装 、维修服务标准 。

　　全国统一客服电话 ：400—887—0016